Repenser l’accompagnement au retour à l’emploi à Saint-Denis
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- Client
- Objectif Emploi
- Mètres carrés aménagés
- 278
- Dispositifs déployés
- 9
- Durée des tests
- 3 mois
Dans le cadre de la renationalisation du financement RSA, le Département de la Seine-Saint-Denis a lancé la création de 22 Agences Locales d’Insertion (ALI) sur son territoire. Nous avons accompagné Objectif Emploi à lancer l'Agence d’Insertion Locale de Saint-Denis, une structure dédiée à la reprise durable de l’emploi.
L’objectif est de créer un parcours qui accompagne les bénéficiaires du RSA dans la (re)prise de confiance et dans la construction d’un plan d'actions pour un retour à l'emploi.
Notre approche
Nous avons traité conjointement toutes les dimensions du projet : expérience des personnes qui candidatent, quotidien des conseillers et des conseillères, parcours d’accompagnement vers l’emploi, espaces de vie et composition de la future équipe.
Souvent stigmatisés par des terminologies dévalorisantes (allocataires, bénéficiaires, ...) qui peuvent placer et conforter les usagers et les usagères dans une position fragile, nous avons rapidement cherché à casser les codes utilisés par les acteurs de l'insertion, du RSA et de l'emploi. D’un point de vue sémantique, nous parlons désormais de personnes candidates à l'emploi.
Ces codes re-définis se sont concrétisés dans un accompagnement qui place la personne accompagnée dans une situation de confiance et dans une posture active. Parmi les dispositifs mis en place pour améliorer le parcours des usagers et des usagères de l’ALI, nous avons conçu un nuancier des moments de vie qui permet d’ouvrir les discussions sur ce qui empêche trop souvent une bonne insertion et un retour durable à l’emploi : les problèmes périphériques. En mettant un coup de projecteur sur un ensemble de sujets, y compris les plus tabous, cet outil visuel et inclusif permet d'aborder une large palette de sujets cruciaux, pour permettre, dans un second temps, de traiter efficacement le sujet du retour à l'emploi.
Un lieu d’accueil inconditionnel
Nous avons proposé un projet architectural et un mode de fonctionnement qui permet un accueil quotidien inconditionnel de tous les habitants. Grâce aux réflexions menées avec des personnes expertes de l’insertion et des personnes candidates, l'Agence Locale d'Insertion est un lieu de respect et d'écoute, un lieu qui valorise l'action, mais aussi un lieu de ressources et de conseils permanents. En témoigne un espace de travail partagé, en accueil libre, sous la supervision d’un conseiller ou d’une conseillère dédié·e, qui permet à toutes les personnes accompagnées d'être épaulées au besoin, même en dehors de leurs rdv.
Le design with care dans les murs
Nous avons choisi des matériaux durables, sains et esthétiques et nous avons réemployé un maximum l’existant, afin de limiter notre impact. Les cloisons existantes, par exemple, ont été conservées lors de la démolition et remontées autant que possible. Le sol neuf est en linoléum naturel, la peinture est dépolluante et le mobilier est sourcé 100% en seconde main… Ainsi, la nouvelle agence propose des conditions d'accueil fonctionnelles, confortables et dignes, pour toutes et tous.
La mise en place de nouveaux outils dans un lieu accueillant permet de valoriser les personnes qui candidatent et de les accompagner vers à un retour durable à l'emploi.
